Política de Privacidade

Quem trata os seus dados

A Steinmetz Esquadrias é a controladora dos dados coletados neste site. Para qualquer assunto relacionado a esta política — acesso, correção, exclusão ou dúvidas —, fale com a gente pelos canais de contato publicados no site (WhatsApp comercial ou e-mail).

Respondemos pedidos sobre dados pessoais no mesmo canal em que foram feitos.

O que coletamos, e só quando você envia

Nenhum dado de identificação é coletado por navegar no site. Só recebemos o que você digita e envia.

• Formulários de orçamento e contato: nome, e-mail e/ou WhatsApp, cidade da obra, perfil (dono da obra, especificador ou incorporadora), região, ambiente, produto de interesse, volume aproximado e a mensagem que você escrever.
• Assistente de IA: o conteúdo da conversa, para responder você. Antes da primeira mensagem, o assistente pergunta se pode registrar a conversa; só se você aceitar ela é guardada (veja "Conversas com o assistente"). Se pedir contato pelo assistente, os dados que informar seguem o mesmo caminho do formulário — junto com a conversa, como diz a autorização do formulário.
• Levantamento por planta: o arquivo (PDF ou imagem) que você envia é processado para gerar a planilha e não é armazenado pela Steinmetz. Para abrir a planilha pedimos nome, e-mail e telefone; esses dados e o resumo da leitura (vãos, medidas e produtos sugeridos — não o arquivo) seguem para o comercial, pelo mesmo caminho do formulário.
• Portal do especificador: para baixar arquivos técnicos, pedimos identificação e contato — é o que nos permite dar suporte ao projeto.

Como usamos

Os dados de contato servem a uma finalidade só: atender o seu pedido comercial — retornar, orçar, tirar dúvidas técnicas e acompanhar a obra. Não vendemos, não alugamos e não cedemos sua base para terceiros.

As informações sobre a obra (cidade, ambiente, produto, volume) servem para direcionar você ao vendedor e à solução certos, e para entendermos que tipo de projeto o site atrai.

Navegação e medição

Usamos o Google Analytics para entender, de forma agregada, quantas pessoas visitam o site, por quais páginas passam, de que região e por qual dispositivo. Esses relatórios não identificam você individualmente para nós.

Quando você chega por um link de campanha (por exemplo, um anúncio), guardamos os parâmetros desse link — a origem — durante a sessão do navegador, para saber que caminho trouxe o contato. Isso fica no armazenamento temporário do seu navegador, não é cookie e desaparece quando você fecha a aba.

Registramos também o uso das nossas ferramentas (assistente, configurador, comparador, levantamento) de forma agregada e sem identificar quem usou.

Conversas com o assistente

Com o seu aceite, guardamos a conversa com o assistente — o que você escreveu e o que ele respondeu —, a página em que ela começou e a origem da visita (o link de campanha, se houver). Servem para o comercial te atender sem perguntar tudo de novo e para melhorarmos as respostas. Uma ferramenta de IA lê a conversa e anota fatos sobre a obra (fase, tipologias, região, número de vãos) para organizar o atendimento.

Se você não aceitar, nada da conversa é guardado — só a primeira pergunta, de forma anônima, para entendermos as dúvidas mais comuns. Antes de guardá-la, um filtro automático remove qualquer dado pessoal (e-mail, telefone, CPF ou CNPJ); se ainda restar algo com aparência de dado pessoal, a pergunta é descartada. Mesmo sem aceite no início, se você pedir contato pelo formulário do assistente, a conversa segue junto com o pedido.

A escolha fica guardada só na aba do navegador, sem cookie. Conversa registrada que não vira pedido de contato é apagada após 180 dias; a que vira pedido segue com o atendimento. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos o mínimo necessário para o site funcionar, com fornecedores que atuam como operadores:

• Supabase — banco de dados onde ficam os pedidos de orçamento, para o time comercial atender.
• Resend — envio do e-mail que avisa o comercial sobre um novo pedido.
• Google (Analytics) — métricas agregadas de navegação.
• Google (Gemini) — processa as perguntas do assistente e as plantas do levantamento para gerar a resposta.
• Vercel — hospedagem do site.

Cookies

O site público não usa cookies para publicidade nem para rastrear você entre sites. Há cookies do Google Analytics para a medição descrita acima, e cookies estritamente técnicos de sessão nas áreas internas restritas à equipe Steinmetz — que não se aplicam a visitantes.

Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador; o site continua funcionando.

Seus direitos (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados garante que você peça, a qualquer momento:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos dados seus e quais são.
• Correção — atualizar dado incompleto ou desatualizado.
• Exclusão — pedir que apaguemos seus dados, quando não houver obrigação legal de mantê-los.
• Portabilidade e informação — saber com quem compartilhamos.
• Revogação do consentimento — deixar de receber contato nosso, sem custo e a qualquer momento.

Basta pedir por qualquer um dos nossos canais de contato. Se você pedir para não ser mais contatado, encerramos o atendimento e removemos seus dados de contato da base comercial.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados do seu pedido enquanto durar o atendimento e o relacionamento comercial — inclusive para honrar garantias e dar suporte à obra depois de entregue. Passado esse período, ou a pedido seu, os dados são removidos.

Conversas com o assistente que não viraram pedido de contato, e as primeiras perguntas anônimas, são apagadas após 180 dias.

Segurança

O acesso aos pedidos de orçamento é restrito à equipe comercial da Steinmetz, com login individual e permissão por função. A comunicação com o site é criptografada.

Mudanças nesta política

Se mudarmos a forma como tratamos dados, atualizamos esta página e a data no topo. Vale sempre a versão publicada aqui.